Con módulos de CFE en Profeco, logran reducir 96% las quejas

Estado
Typography

La cablería vieja y las hormigas son causantes de que el consumo de energía se incremente radicalmente y genere elevadas tarifas en recibos de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), apuntó el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) Rafael Montero Cárdenas quien informó que el promedio diario de quejas en el estado eran de 180, las cuales se han reducido a  sólo ocho al mes.

Cuestionado sobre las constantes quejas que emiten ciudadanos que acusan a la PROFECO que proteger los intereses de la empresa de luz y no la de los bolsillos del consumidor, el funcionario dijo que han procurado ser la procuraduría de la conciliación y no la procuraduría de las multas, por lo que han conciliado casi todas las quejas que se han presentado.

“Un dato importante que tengo que darte, es que la Comisión Federal de Electricidad tenía con nosotros cerca de 180 quejas diarias a nivel estatal, hoy se bajó a ocho al mes, porque no llega a convertirse en una queja determinada, situación que logró al incluir módulos de CFE en la Profeco, con lo que logramos celeridad, atendemos de inmediato al consumidor con la queja que tenga y empezamos a checar no solo su costo de la luz, si no problemas en la cablería”.

Explicó que en los últimos dos años se ha dado un importante descubrimiento al momento de hacer revisiones en casa, donde han detectado que el alambrado de las casas son demasiado antiguo y hay unas hormigas que son el causal también, porque se comen el plástico del tubo que conduce la energía, al final de cuentas, los cables se pegan cuando no tienen el plástico y eso provoca que el consumo en el medidor se aumente radicalmente.

Instó a la ciudadanía a tener cuidado con esta situación, de lo contrario si ven que el costo para una familia pasa de lo normal y sube considerablemente, es necesario acudir a la Profeco para solicitar una revisión conjunta con CFE donde se analiza la situación y al final de cuentas, aseguró “le damos la razón al consumidor”.

Ciudad del Carmen Mexico Fair (night), 28 °C
Current Conditions
Sunrise: 7:3 am   |   Sunset: 6:41 pm
80%     29.0 km/h     34.236 bar
Forecast
SáB Low: 26 °C High: 28 °C
DOM Low: 26 °C High: 28 °C
LUN Low: 25 °C High: 27 °C
MAR Low: 25 °C High: 26 °C
MIé Low: 26 °C High: 27 °C
JUE Low: 24 °C High: 26 °C
VIE Low: 24 °C High: 27 °C
SáB Low: 25 °C High: 28 °C
DOM Low: 26 °C High: 28 °C
LUN Low: 25 °C High: 28 °C